Delivery Rules
স্বপ্নের বাজার সারা বাংলাদেশে বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকে। ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো।
১. ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকার ভিতরে: ৳৮০
- ঢাকার বাইরে: ৳১৩০
চেকআউট পাতায় এলাকা নির্বাচন করলে ডেলিভারি চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যাবে। অতিরিক্ত ওজন বা বড় পাইকারি অর্ডারের ক্ষেত্রে চার্জ ভিন্ন হতে পারে, যা ফোনে জানিয়ে দেওয়া হবে।
২. ডেলিভারির সময়
- ঢাকার ভিতরে: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস।
সরকারি ছুটি, ঈদ/উৎসবের মৌসুম, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল বা কুরিয়ারের অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।
৩. পেমেন্ট পদ্ধতি
সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করুন। বিশেষ ক্ষেত্রে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ চাওয়া হতে পারে।
৪. ডেলিভারি গ্রহণের নিয়ম
- ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পার্সেল খুলে পণ্য যাচাই করুন।
- পণ্য ঠিক থাকলে মূল্য পরিশোধ করে গ্রহণ করুন।
- পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে তখনই ফেরত দিন এবং আমাদের হটলাইনে জানান — সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
- পার্সেল গ্রহণ করে ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য অনুপস্থিত থাকার অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
৫. গ্রাহকের দায়িত্ব
- সঠিক ও পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর দিন।
- ডেলিভারির দিন ফোন খোলা রাখুন; কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনাকে কল করবেন।
- আপনি উপস্থিত না থাকলে পরিবারের অন্য কেউ পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন।
- ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ করা সম্ভব না হওয়ায় পণ্য ফেরত এলে পুনরায় পাঠাতে আবার ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৬. অর্ডার গ্রহণ না করলে
যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া পণ্য গ্রহণ না করলে আমাদের দুই দিকের কুরিয়ার খরচ বহন করতে হয়। তাই এমন ক্ষেত্রে পরবর্তী অর্ডারে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ চাওয়া হবে, এবং বারবার এমন হলে সেই নম্বর থেকে অর্ডার গ্রহণ বন্ধ করা হতে পারে।
৭. শোরুম থেকে সংগ্রহ
চাইলে আপনি সরাসরি আমাদের শোরুম থেকেও পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন: বাইপাইল পাইকারী কাপড়ের মার্কেট, বাইপাইল বাস স্ট্যান্ড, আশুলিয়া, সাভার, ঢাকা (শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা – রাত ৮টা)।
৮. ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তা
ডেলিভারি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন:
📞 01755290746, 01989258556 (কল/হোয়াটসঅ্যাপ)
✉️ nasir01280@gmail.com